FAQ Category : 6. Confiance et sécurité

Pourquoi tu dois nous envoyer une pièce d’identité ?
Notre but est d’assurer une sécurité maximale pour nos membres, et de stimuler la confiance au sein de notre communauté. C’est pour cela que nous choisissons des prestataires de services de paiement légitimes. Ces prestataires peuvent collecter des données supplémentaires sur toi afin d’effectuer la procédure de connaissance du client appelée “Know Your Customer” (KYC).

Qu’est-ce que la procédure « KYC » ?
“Know Your Customer” est une procédure de vérification des utilisateurs. Grâce à KYC, nos prestataires de services de paiement veillent à ce que les paiements sur Book Village soient conformes aux prescriptions légales et conformes aux normes de sécurité pour les paiements.

Nous ne sauvegardons aucun document dans notre système. Chacun d’entre eux est immédiatement envoyé à notre prestataire de paiements MangoPay, qui se charge d’effectuer les vérifications nécessaires en toute sécurité.

Pour plus d’informations sur la façon dont MangoPay traite tes données, tu peux consulter leur politique de confidentialité.

En un mot, il est possible que nous te demandions de confirmer que tu es bien la personne tentant de procéder à un achat, ou de faire un virement vers un compte bancaire. Cela permet d’éviter que quelqu’un d’autre n’utilise ton argent en usurpant ton identité. Cette procédure nous permet par ailleurs de valider le paiement en cours, ainsi que les suivants.

La procédure KYC pour les vendeurs
Les documents que tu peux utiliser pour faire vérifier ton identité sont ta  carte d’identité, ton passeport ou ton permis de conduire.

Le document doit être clairement visible sur la photocopie/photo, apparaître dans sa totalité (recto et verso) et être en cours de validité. S’il ne répond pas à ces exigences, nous te le ferons immédiatement savoir.

Important :
Si tu envoies une pièce d’identité suspecte ou falsifiée, nous serons dans l’obligation de bloquer immédiatement et définitivement ton compte.

Une fois ton identité vérifiée avec succès, tu pourras continuer d’acheter et de vendre sur Book Village et transférer l’argent disponible dans ton porte-monnaie à chaque fois que tu le souhaites.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous travaillons avec un système de paiement sécurisé et prenons les mesures nécessaires pour protéger les informations de ton compte bancaire et tes données personnelles, afin de rendre impossible tout accès non autorisé.

Nous t’encourageons à prendre de ton côté les précautions nécessaires afin de sécuriser ton mobile. Dans le cas où un tiers aurait malencontreusement accès à ton compte Book Village, seuls les quatre derniers chiffres de ton numéro de compte ou de ton numéro de carte bancaire seraient visibles.

Les autres informations personnelles que tu dois entrer sur Book Village, comme ton vrai nom et ton adresse de livraison, ne sont connues du vendeur que lorsque que tu as procédé au paiement de son article et qu’il a consulté nos instructions d’envoi.

Notre fonctionnalité d’affichage par distance montrera aux membres ton emplacement approximatif dans un rayon de 1km, seulement si tu as activé cette option depuis tes paramètres. Nous ne dévoilerons jamais l’adresse de ton domicile.

Si tu souhaites choisir un pseudonyme et masquer ton identité légale sur l’application, tu le faire depuis l’onglet Mon compte/Mes données personnelles.