FAQ Category : 2. Comment vendre ?

Le Mode Vacances te permet de masquer tes livres du Village. Tu peux l’utiliser dès que tu n’es pas disponible pour envoyer ou remettre tes livres à donner, à prêter ou à vendre.

Pour activer ou désactiver le Mode Vacances :

1. Rends-toi sur l’onglet Mon compte.
2. Clique sur le bouton Activer/Désactiver en regard de la section Mode Vacances.

Bon à savoir :
Lorsque tu actives le Mode Vacances, tes transactions en cours ne sont pas suspendues. Nous te recommandons de prendre cela en compte pour éviter des évaluations négatives.

Remises en mains propres
L’acheteur et le vendeur peuvent annuler une commande depuis l’écran Mes transactions en cours.

Lorsqu’une transaction est annulée, le montant payé par l’acheteur est remboursé en intégralité dans son porte-monnaie Book Village.

Envois Mondial Relay
Si l’étiquette d’envoi n’a pas été téléchargée par le vendeur, l’acheteur ou le vendeur peuvent annuler la commande depuis l’écran Mes transactions en cours.

Si l’étiquette d’envoi a déjà été téléchargée par le vendeur, ce dernier doit contacter le service client de Book Village pour confirmer qu’il n’enverra pas le colis et demander l’annulation de la transaction.

Lorsqu’une transaction est annulée, par l’acheteur, par le vendeur, par Book Village ou suite à la non expédition du colis dans le délai de 5 jours ouvrables, le montant payé par l’acheteur est remboursé en intégralité dans son porte-monnaie.

Bon à savoir :
Un accord mutuel entre l’acheteur et le vendeur avant l’annulation est recommandé pour éviter une évaluation négative.

Si le vendeur a déjà téléchargé l’étiquette d’expédition, mais que l’acheteur souhaite annuler la transaction, le vendeur doit d’abord confirmer au service client de Book Village qu’il n’a pas envoyé le colis.

Si le vendeur envoie le colis d’une transaction préalablement annulée, il ne sera pas payé.

Retours
Les frais de retour sont toujours à charge de l’acheteur, à moins que l’acheteur et le vendeur décident de procéder autrement.

L’acheteur a 14 jours pour retirer son colis au Point Relais. au-delà de 14 jours, le colis est retourné à l’expéditeur aux frais de Book Village. Une fois que le colis retour est récupéré par le vendeur, la transaction est annulée et l’acheteur n’est remboursé que du montant des livres. Les frais de port restent dûs.

Durant la préparation et l’acheminement d’une commande, le montant que tu as fixé apparaît avec le statut « en attente » dans ton porte-monnaie Book Village.

Lorsque l’acheteur valide la réception de sa commande dans l’application ou 48h après la confirmation de livraison du transporteur si l’acheteur ne valide pas la réception de sa commande dans l’application, le montant que tu as fixé devient « disponible » dans ton porte-monnaie Book Village.

Lorsque tu ajoutes un livre, deux prix sont suggérés par Book Village: le prix vendeur et le prix de vente. Le prix vendeur est le montant que tu reçois si ton livre est vendu. Le prix de vente est le prix affiché et payé par l’acheteur.

La différence entre le prix vendeur et le prix de vente est toujours de 0,99€.

Si tu le désires, tu peux modifier le prix vendeur à la hausse ou à la baisse.

Pour chaque livre vendu, tu reçois directement dans ton porte-monnaie le montant que tu as indiqué vouloir recevoir pour la vente de ton livre.

Pour avoir une expérience de vente sûre et réussie sur Book Village, il te suffit de suivre ces astuces :

Crée un profil de confiance.
• Ajoute une photo de profil et fais vérifier ton compte, afin de prouver que tu es une personne réelle.

Ajoute tes livres
• Si tu ajoutes des livres manuellement, soigne tes photos et sois précis et honnête dans la description du livre.
• N’oublie pas que le fait d’ajouter des livres dans ta Biblio est gratuit et que d’en mettre en ligne plusieurs peut t’aider à vendre plus rapidement.

En attendant tes acheteurs
• Sois plus visible : Booste ta Biblio pour augmenter la visibilité de tes livres.
• Utilise le bouton Faire une offre pour convaincre tes acheteurs potentiels.

Important
Reste sur Book Village tout au long du processus de vente : de la communication avec l’acheteur à la réception de ton paiement. De cette façon, nous pourrons te couvrir au cas où quelque chose ne se passerait pas comme tu l’avais prévu.

Vendu ! Il est temps d’expédier ton colis.
• Prépare ton colis. Une touche personnelle est toujours agréable.
• Expédie ton colis dans les 5 jours ouvrables suivant la vente.
• Utilise le mode d’envoi que tes acheteurs ont choisi pour éviter tout problème de suivi du colis ou même d’annulation de la commande.
• Si tu le souhaites, tu peux suivre ton colis directement sur Book Village.

Livré ! Reçois ton argent et laisse une évaluation
• Dès que l’acheteur aura validé la réception du colis, ton paiement sera disponible dans ton porte-monnaie Book Village.
• Le transfert de l’argent de ton porte-monnaie Book Village vers ton compte bancaire peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
• Laisse une évaluation à ton acheteur, cela aide à rendre la communauté Book Village plus sûre.

Bon à savoir
• Si jamais tu es victime d’un comportement inapproprié, de harcèlement ou d’activités de spam de la part d’autres membres, signale-le depuis le formulaire de contact de l’application afin que nous puissions y mettre fin immédiatement.

Le Boost est une fonctionnalité payante qui garantie plus de visibilité à ta Biblio et te permet de vendre des livres plus rapidement.

Lorsque tu boostes ta Biblio, elle est affichée dans la section “A la Une” du Village.

Le Boost te permet d’obtenir une position de choix pour ta Biblio, en étant visible dans la section A la Une, elle peut être vue beaucoup plus souvent.

Tu peux acheter des Boosts en payant avec une carte de paiement ou avec l’argent disponible dans ton porte-monnaie Book Village.

Comment acheter un Boost ?

1. Clique sur le bouton Booster ma Biblio.
2. Tape le texte de présentation de ta Biblio.
3. Sélectionne la taille de ta Biblio parmi les options proposées, en fonction du nombre de livres qui seront en vente dans ta Biblio durant la période du Boost.
4. Sélectionne la durée du Boost.
5. Clique sur Vérifier la commande
6. Vérifie ta commande et Valide le paiement de ton Boost.

Bon à savoir :
Si tu envisages d’ajouter des livres à vendre dans ta Biblio durant la période du Boost, nous te recommandons d’en tenir compte lorsque tu définis la taille de ta Biblio. Car si tu atteins la limite, tu devras attendre la fin du Boost pour ajouter des livres supplémentaires.

Tes informations bancaires sont sécurisées et ne seront jamais divulguées.

Un Boost en cours ne peut pas être modifié ou annulé. Le montant payé pour un Boost ne peut en aucun cas être remboursé.

Lorsqu’un acheteur passe une commande dans ta Biblio, tu reçois une notification et un email de confirmation de commande.

Si l’acheteur a opté pour la remise en main mains propres, un rendez-vous doit être fixé via la messagerie de l’appli.

Si l’acheteur a opté pour l’envoi en Point Relais, une étiquette d’envoi prépayée est mise à ta disposition dans l’appli pour chaque commande reçue. Il te suffit de l’imprimer et de la coller sur ton colis avant de le déposer dans le point relais de ton choix pour envoyer ta commande.

Avec l’appli Book Village, le processus de mise en vente de ses livres est réduit à sa plus simple expression : scanne le code ISBN au dos de ton livre, définis son état d’usure et fixe le montant que tu souhaites recevoir pour la vente de ton livre. Mettre un livre en vente ne prend que 5 secondes, montre en main.

Rends-toi sur l’onglet Ajouter livre et scanne le code ISBN (code barre) situé au dos de ton livre.

Si tu souhaites plus de détails sur les 3 méthodes d’ajout de livres, consulte la section Ma Biblio plus haut.

Les évaluations se basent sur le nombre d’étoiles que tu reçois.

Comment fonctionnent le système d’évaluation ?

Ton évaluation par étoiles est affichée sous ton nom de profil partout dans l’application. Elle se base sur la moyenne des étoiles que tu as reçues.

Seules les évaluations laissées par les autres membres modifie ton évaluation par étoiles.

Toutes les évaluations reçues comptent : quand un même membre te laisse plusieurs évaluations, chaque évaluation reçue sera prise en compte individuellement.

Si ton évaluation par étoiles a baissé, tu peux l’augmenter en rappelant aux membres qui t’ont acheté un article de te laisser une évaluation. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la transactions en question et cliquer sur le bouton « Évaluer la transaction« .